Reviews

9.2 / 10
13376 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
8.8/10

13376 Reviews

berre

10/10

Dit is een winkel die echt nog moeite doet voor haar klanten.

Sterke punten

Klantgericht. Goede communicatie. Ze snappen wat je nodig hebt en denken in jouw voordeel.

Verbeterpunten of tips

Geen. Ik koop hier al langer en ga dat zeker blijven doen.


Sander

10/10

Super

Sterke punten

Duidelijke communicatie en fijne helpdesk

Verbeterpunten of tips

Geen


Richard

10/10

Duidelijke site, makkelijk bestelling te plaatsen

Sterke punten

Produkt was iets later leverbaar maar werd hiervan direct en duidelijk van op de hoogt gehouden. Uiteindelijk kwam het toch nog iets eerder dan verwacht. Top.

Verbeterpunten of tips

?


Van Der Zwijgen

3/10

Slechte dienst na verkoop

Sterke punten

groot aanbod

Verbeterpunten of tips

zeer slechte dienst na verkoop

Reactie ToolMax.nl:

Beste,
Allereest vervelend dat u niet tevreden bent over onze aftersales en hiervoor excuses! Wij proberen ons te onderscheiden in service en aftersales en betreuren om dit te horen. Kunt u ons...
Beste,
Allereest vervelend dat u niet tevreden bent over onze aftersales en hiervoor excuses! Wij proberen ons te onderscheiden in service en aftersales en betreuren om dit te horen. Kunt u ons een e-mail sturen met in de titel: "Mail a.d.h.v. review?" dan kan ik kijken of ik nog iets voor u kan betekenen!
Nogmaals onze excuses!


Bekkedam Service en Verhuur

9/10

Correct gehandeld

Sterke punten

snel en duidelijk

Verbeterpunten of tips

geen


Evo-Technics

4/10

Defekt Makita toestel opgestuurd ter herstelling en lag na 14 dagen nog altijd bij ToolMax. Gebrek aan personeel en ongelooflijk druk ?

Sterke punten

Dit moet nog blijken.

Verbeterpunten of tips

Verkopen is één ding, service leveren is niet sterkste punt.
Zo verlies je klanten.


Matthijs

5/10

Goed aanbod, slechte communicatie en levering

Sterke punten

Goed aanbod, relatief veel voorradig

Verbeterpunten of tips

Communicatie over levertijden


Jeffrey

1/10

Koop hier geen DeWalt sets met koffer

Sterke punten

Site oogt netjes

Verbeterpunten of tips

Toolmax stelt zelf sets van een DeWalt body en willekeurige TSTAK koffer samen, wanneer je een officiële set koopt. Het bijbehorende exemplaar heeft een inlay die bij het apparaat hoort en perfect... Toolmax stelt zelf sets van een DeWalt body en willekeurige TSTAK koffer samen, wanneer je een officiële set koopt. Het bijbehorende exemplaar heeft een inlay die bij het apparaat hoort en perfect past, maar bij Toolmax kan je maar zo een koffer krijgen die zo ongeveer past. Rammelt je mooie gereedschap lekker door de koffer... Excuus is leveringsproblemen, maar dit (b)lijkt eerder een voor Toolmax financieel lucratieve actie. Heb met veel moeite en na maanden wachten eindelijk de juiste bijbehorende (en bestelde) koffer ontvangen. Melding gemaakt bij DeWalt zelf, die is ook niet te spreken is over deze praktijken. Afrader!


Jan Klaasen

1/10

Houdt zich niet aan de GDPR: legt profiel aan voor een "gast bestelling" en schrijft mensen in voor de nieuwsbrief ondanks dat ze het vinkje moeten uitzetten.
Geen noemenswaardige...
Houdt zich niet aan de GDPR: legt profiel aan voor een "gast bestelling" en schrijft mensen in voor de nieuwsbrief ondanks dat ze het vinkje moeten uitzetten.
Geen noemenswaardige privacyverklaring en geen DPO aangestelt.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Zich aan de wetgeving houden


Anja

1/10

Geen eerlijk bedrijf

Sterke punten

mooi foto's.

Verbeterpunten of tips

Onjuiste prijzen.