Reviews

NKA Rotterdam Mariniersweg
8.7 / 10
4261 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bent u tevreden over uw kapsel?
8.8/10
Toezicht tijdens de behandeling
8.6/10
Advies voor uw haar
8.4/10
Ontvangst
8.6/10
Wens van de klant
9/10
Sfeer in de kapssalon
8.4/10
Wachttijd
8.8/10

4261 Reviews

mevrouw verhagen

10/10

Gunstige ervaring

Sterke punten

precies op tijd volgens afspraak geholpen. vriendelijke bejegening

mevrouw Kardux

10/10

Uitstekend geholpen en zeer tevreden naar huis .

Sterke punten

Vriendelijke uitstraling en gelijk verteld dat het iets uitliep omdat het erg druk was .

Maximiliaan Benningshof

10/10

Een vlekkeloze en geweldige service, waar ik meteen met binnenkomst warm werd onthaald door de mensen achter de balie en vervolgens binnen enkele minuten kon gaan zitten in de stoel. Waar de kapster... Een vlekkeloze en geweldige service, waar ik meteen met binnenkomst warm werd onthaald door de mensen achter de balie en vervolgens binnen enkele minuten kon gaan zitten in de stoel. Waar de kapster in spe vervolgens op een ontspannen manier mijn wensen heeft doorgenomen en stap voor stap heeft uitgelegd hoe ze mijn haar in model zou gaan knippen. Vervolgens kwam de begeleidster die overigens enorm ontspannen was en de juiste vriendelijke uitstraling gaf aan mij en haar aspirant war je verwacht van een professionele kapster. Mijn verwachtingen waren dan ook zeker niet teleurgesteld toen ik zag hoe iedereen vrolijk bezig was in de gestructureerde ''chaos''. De klanten en aspiranten brachten de omgeving goed samen waardoor een prima sfeer werd gevormd. Het uiteindelijke resultaat was het van mijn kapsel was keurig. Kortom, heb ik persoonlijk een super ervaring aan over gehouden die zeker aan te raden is! Voor iedereen die opzoek is naar een mooi haar model voor een scherpe prijs!

Sterke punten

Zeer vriendelijk, behulpzaam en duidelijke communicatie.

mevrouw Van Ostaden

8/10

Goed

Sterke punten

Netjes geholpen

heer van leur

9/10

Uitstekend

Sterke punten

prima service

heer Groenendijk

10/10

Soepel verwerken van de klanten

Sterke punten

rust

meneer van Ooste

10/10

Snelle en goede behandeling en een prima resultaat

Sterke punten

Vriendelijke ontvangst

heer Wijzenbroek

10/10

Die is goed we worden er prima geholpen en daarom komen we regelmatig terug

Sterke punten

dat weet ik helaas niet

heer Schurink

5/10

Ik was met mijn zoontje van 5. Wij komen al een aantal jaar naar de Mariniersweg: hij vindt het heel leuk om in het autostoeltje te worden geknipt. Deze keer ging het helaas mis: de student knipte... Ik was met mijn zoontje van 5. Wij komen al een aantal jaar naar de Mariniersweg: hij vindt het heel leuk om in het autostoeltje te worden geknipt. Deze keer ging het helaas mis: de student knipte een flinke hap uit zijn oor en het bloedde behoorlijk. Kan gebeuren, ze deed het niet expres en bood ook herhaaldelijk haar excuses aan. Wat ik echter miste was sterkere begeleiding en nazorg van de docent. Dat die actief naar mij (de moeder) toe was gekomen om het te bespreken. Die kwam nog even kijken toen ik na het afrekenen zelf met veel bebloedde doekjes en pleisters probeerde om zijn oor te verbinden, maar ik had graag gezien dat ze als eindverantwoordelijke nog het gesprek met me was aangegaan. 'Hey, ik zag dat het vandaag mis ging. Dat zal wel schrikken zijn geweest. Hoe gaat het nu? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat hij volgende keer nog met vertrouwen en plezier blijft komen?'
Mijn zoontje huilt niet bij pijn en ik wilde hem zo niet bang maken dat hij nooit meer naar de kapper zou durven, dus kan me voorstellen dat het op het moment niet helemaal duidelijk was, maar het is echt een hap van een centimeter in een klein oortje en deed/doet wel degelijk pijn. Uiteindelijk zijn we tot laat in de avond met de wond bezig geweest, nog contact met de huisarts gehad omdat het niet stopte met bloeden.

Sterke punten

De student heeft zijn haar heel goed geknipt en geluisterd naar mijn wensen. Maakte ook bij binnenkomst goed contact met mijn kind, gesprekje aangegaan. Complimenten daarvoor!

A. Mars

2/10

Kwam er om te kleuren. Werd in een stoel gezet, waar het station nog volzat met de haren van de vorige klant. Toen de leerling kapster kwam, vroeg ik aan haar of ze een doekje wilde halen om het... Kwam er om te kleuren. Werd in een stoel gezet, waar het station nog volzat met de haren van de vorige klant. Toen de leerling kapster kwam, vroeg ik aan haar of ze een doekje wilde halen om het schoon te maken. Dat mag daar niet, want ze liep met een kop als een orrworm weg. Goed, ze had alle haren weggehaald en zei dat ze haar spullen ging halen, dus ik vroeg of ze het kleurenboek wilde meenemen, zodat ze geen twee keer hoefde te lopen, nou toen had ik het helemaal gedaan, toen stond haar gezicht op oorlogsstand. Toen ze terugkwam vroeg ik wat er aan de hand was. Ze zei dat ik mij niet had voorgesteld, terwijl zij, als zij naar mij toe komt lopen, zich hoor voor te stellen. Ze zei geen sorry over het vieze station en vond dat ik haar een bevel had gegeven, terwijl ik het netjes vroeg. Ook mocht ik niet om de kleurenkaart vragen, want die wilde zij al pakken, maar duhh, ik kan nog steeds geen gedachten lezen. Ik heb haar en haar zeer agressieve benadering weggestuurd en dit was tevens de laatste keer daar.

Sterke punten

Totaal geen enkel sterk punt ontdekt.

Reactie NKA Rotterdam Mariniersweg:

Beste mevrouw,
Tijdens de behandeling hebben mijn collega's u meerdere keren aangesproken op de onsympathieke wijze waarop u met onze studenten maar ook de docenten omging. Uw review is hiervan... Beste mevrouw,
Tijdens de behandeling hebben mijn collega's u meerdere keren aangesproken op de onsympathieke wijze waarop u met onze studenten maar ook de docenten omging. Uw review is hiervan blijkbaar het resultaat. Wij denken dat het inderdaad voor u en voor onze studenten beter is dat u in het vervolg uw haar in een andere kapsalon laat behandelen. In onze salon bent u namelijk niet meer welkom.
Met vriendelijke groet,
Martijn Abers
Algemeen directeur

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.