Reviews

Kachelmaterialenshop.nl
8.7 / 10
1072 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Prijs
8.6/10

1072 Reviews

Jos

10/10

Goede uitleg

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Hi Jos, fijn dat we jou hebben kunnen voorzien van goed advies.

cybersake

4/10

Deze site geeft de voorraad niet aan. Als 1 item niet op voorraad wordt de hele bestelling achter gehouden. Bestel hier niet als je de spullen direct nodig bent. Ik heb 20 dagen moeten wachten op... Deze site geeft de voorraad niet aan. Als 1 item niet op voorraad wordt de hele bestelling achter gehouden. Bestel hier niet als je de spullen direct nodig bent. Ik heb 20 dagen moeten wachten op mijn order.

Sterke punten

Assortiment is goed. Vragen worden beantwoord.

Verbeterpunten of tips

Lange wachttijd. De site geeft de voorraad niet aan. Als 1 item niet op voorraad wordt de hele bestelling achter gehouden. Bestel hier niet als je de spullen direct nodig hebt. Ik heb 20 dagen... Lange wachttijd. De site geeft de voorraad niet aan. Als 1 item niet op voorraad wordt de hele bestelling achter gehouden. Bestel hier niet als je de spullen direct nodig hebt. Ik heb 20 dagen moeten wachten op mijn order.

Bunschoten

8/10

Prima

Sterke punten

Snel product gevonden.

Verbeterpunten of tips

Mogelijk nog iets specifiekere maatvoering bij het product.

mario c

1/10

Alles is in voorraad , tot je betaald hebt. Dan Kan je wachten en wachten ...

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

klanten correct informeren naar voorraad en duidelijk communiceren.

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Hi Mario, uw order is vandaag verzonden en wij verwachten dat dit morgen of overmorgen bezorgd gaat worden. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, helaas was uw bestelling een maat die... Hi Mario, uw order is vandaag verzonden en wij verwachten dat dit morgen of overmorgen bezorgd gaat worden. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, helaas was uw bestelling een maat die wij niet altijd op voorraad hebben liggen en daardoor kan de levertijd oplopen. Door de drukte bij de leverancier duurt dit langer dan gebruikelijk.
- Team Kachelmaterialenshop.nl

Werkmeester

7/10

Goed geholpen door Ben de Greef. Duidelijke uitleg. De bestelde materialen waren snel hier.

Sterke punten

Website.

Verbeterpunten of tips

Wachttijden aan de telefoon. Heb 34 min moeten wachten. Dit is echt te lang. evt. terugbel verzoek ?

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Hi Werkmeester Casema, wat goed om te horen dat onze Ben je heeft kunnen voorzien van nuttige informatie. Vanwege de seizoensdrukte hebben wij ook op onze website staan dat de wachttijd om ons... Hi Werkmeester Casema, wat goed om te horen dat onze Ben je heeft kunnen voorzien van nuttige informatie. Vanwege de seizoensdrukte hebben wij ook op onze website staan dat de wachttijd om ons telefonisch te kunnen bereiken ruim kan oplopen. Excuses voor het ongemak.

Rick

8/10

Product snel gevonden, vlot geleverd.

Sterke punten

Goede prijs voor mijn product

Verbeterpunten of tips

Het was mij niet helemaal duidelijk waarom ik niet de lengte kreeg die ik had besteld. Het bleek een uitschuifbaar exemplaar, stond niet heel duidelijk in de beschrijving of bij de afbeelding.

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Hi Rick, bedankt voor je tip! Wij zullen bij de aluminium buizen vermelden dat deze uitschuifbaar zijn om verwarring in de toekomst te voorkomen.
- Team Kachelmaterialenshop.nl

H.Roos

2/10

Teleurstellend

Sterke punten

Niet bekend

Verbeterpunten of tips

Voorraad direkt vermelden niet na het bestellen en betalen!!

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Hi Hans Roos,
Wat vervelend om te horen dat jij onze service teleurstellend vindt. Ik heb even je bestelling erbij gepakt en zie dat dit om een grondrooster rond 21CM gaat. Wij hebben dit... Hi Hans Roos,
Wat vervelend om te horen dat jij onze service teleurstellend vindt. Ik heb even je bestelling erbij gepakt en zie dat dit om een grondrooster rond 21CM gaat. Wij hebben dit vandaag als het goed is (als de pakbon klopt) binnengekregen en zullen het z.s.m. naar jouw versturen. Sorry voor de langere wachttijd.

Robert

1/10

Niet ok, product niet geleverd, geen informatie.
We zijn nu bijna drie weken verder, telefoon wordt niet opgenomen, geld weg en je hebt niets.
Ik kom hier trouwens via thermall.nl waar ze... Niet ok, product niet geleverd, geen informatie.
We zijn nu bijna drie weken verder, telefoon wordt niet opgenomen, geld weg en je hebt niets.
Ik kom hier trouwens via thermall.nl waar ze deze score van de feedback company hebben gepost, dit zit in hetzelfde gebouw of is hetzelfde bedrijf met enorm slechte reviews, heel schimmig dit allemaal.

Sterke punten

NVT

Verbeterpunten of tips

Neem op zijn minst de telefoon op.

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Beste Robert. Na aanleiding van je review hebben wij telefonisch contact gehad. Het blijkt dat (zoals je zelf hebt aangegeven) alle producten wel geleverd zijn, al voordat deze review is geplaatst.... Beste Robert. Na aanleiding van je review hebben wij telefonisch contact gehad. Het blijkt dat (zoals je zelf hebt aangegeven) alle producten wel geleverd zijn, al voordat deze review is geplaatst. Je gaf aan dat er frustratie zat in de slechte telefonische bereikbaarheid. Dit begrijpen wij. We vragen onze klanten daarom ook een mail te sturen, zodat de wachttijden aan de telefoon minder snel oplopen. Na uitgelegd te hebben dat we ook een fysieke showroom hebben waar klanten ons dagelijks kunnen bezoeken, gaf je aan dat de term "schimmig" misschien niet helemaal op z'n plaats was. Je wilde daarom graag je review aanpassen. Het betreurd ons dat dit tot heden nog niet gebeurd is. We zijn blij met alle reviews zodat wij kunnen werken aan verbeterpunten, maar ze moeten wel naar waarheid ingevuld worden.
Mocht er na aanleiding van deze reactie nog onduidelijkheden zijn, mail mij gerust.
Vriendelijke groet,
Miranda - Team Kachelmaterialenshop

Jochem

4/10

Veel krassen op producten, levertijd komt vaak niet in de buurt van wat aangegeven is.

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Spullen netter behandelen en checken voor je het aan klant mee geeft.

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

Hi Jochem,
Met de levertijd zijn wij afhankelijk van externe partijen en hebben dit niet altijd in de hand. Wij doen ons uiterste best om de beste kwaliteit zo snel mogelijk te leveren . Zou... Hi Jochem,
Met de levertijd zijn wij afhankelijk van externe partijen en hebben dit niet altijd in de hand. Wij doen ons uiterste best om de beste kwaliteit zo snel mogelijk te leveren . Zou jij ons willen contacteren via de e-mail info@kachelmaterialenshop.nl of telefonisch op 085 27 35 236. Dan zoeken wij samen passend naar een oplossing.
- Team kachelmaterialenshop

Alex

1/10

The order was not delivered and nobody even got in touch with me

Sterke punten

Not noticed

Verbeterpunten of tips

Deliver the product or at least call the clients to check on them

Reactie Kachelmaterialenshop.nl:

This, of course, is not the intention. Would you please email us at info@kachelmaterialenshop.nl? Then we can look together at what went wrong.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.