Reviews

Ekris BMW en MINI shop
9 / 10
4459 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwam Ekris zijn afspraken omtrent levering na?
9.2/10
Kon u gemakkelijk een bestelling plaatsen?
9.2/10
Kon u de informatie in de webshop eenvoudig vinden?
8.8/10
Hoe zou u de klantenservice van Ekris BMW beoordelen?
9.2/10
Hoe bent u op de hoogte gehouden over het verloop van uw order?
9/10

4459 Reviews

heer van Os

10/10

Goed, duidelijke tekeningen en originele onderdelen

Verbeterpunten of tips

Geen

Mevrouw Van Essen

1/10

Slecht en teleurstellend, niet naar verwachting voor een bedrijf als Ekris. Laag service niveau.

Verbeterpunten of tips

Levering niet zo snel als beloofd op de website. Mijn pakketje uit China was er nog sneller. Zelf uiteindelijk moeten bellen waar mijn pakket bleef. Ineens was het wel binnen een uur verstuurd.... Levering niet zo snel als beloofd op de website. Mijn pakketje uit China was er nog sneller. Zelf uiteindelijk moeten bellen waar mijn pakket bleef. Ineens was het wel binnen een uur verstuurd. Schept de indruk dat er gewoon nog niks mee was gedaan.
Onderdeel van het pakket was beschadigd. Na 3 keer bellen eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Het zou de schuld zijn van DHL (lijkt mij sterk) en moest nog even de frustratie vanuit Ekris naar DHL aanhoren. Heb ik als klant geen behoefte aan. Vervolgens kon mij voorgestelde optie niet en zou ik het dan retour moeten sturen. Zodra het pakket bij Ekris aangekomen zou zijn, zou ik direct een nieuwe opgestuurd krijgen. Mijn pakket is al bezorgd, inmiddels 5 dagen verder. Nog niks gehoord van Ekris en nog geen onderdeel. Wederom zeer teleurstellend.

Reactie Ekris BMW en MINI shop:

Beste mevrouw van Essen,
allereerst begrijpen wij uw teleurstelling over het feit dat de levering lang geduurd heeft. Wij begrijpen dat u geen boodschap heeft aan wie er verantwoordelijk is voor... Beste mevrouw van Essen,
allereerst begrijpen wij uw teleurstelling over het feit dat de levering lang geduurd heeft. Wij begrijpen dat u geen boodschap heeft aan wie er verantwoordelijk is voor de vertraging. Wegens drukte in combinatie met vakantie zijn sommige leveringen inderdaad veel later dan u van ons gewend bent verwerkt: onze excuses hiervoor. Als Ekris zijnde hechten wij veel belang aan klanttevredenheid, wij hopen aan u dan ook te kunnen bewijzen dat het hier om een uitzonderlijke situatie ging.
Met vriendelijke groet, David van Team Ekris

heer Jonkman

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Prima zo.

heer van Walen

7/10

Goed

Verbeterpunten of tips

sneller factuur verzenden

heer Umit

10/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips

Geen, prima service!

mevrouw Spreutels

10/10

Heel goed!

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten!

heer Weelen

9/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips

Neen

heer Walkowiak

10/10

Goede prijzen, grote assortiment, vriendelijke service

Verbeterpunten of tips

Op dit moment niet

heer Maas

7/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Ik had drie dingen besteld welke samen in één doos werden afgeleverd.
Dit was echter wel een huge, giga grote kartonnen doos!
Ongetwijfeld heel degelijk , schokbestendig, terrorisme proof... Ik had drie dingen besteld welke samen in één doos werden afgeleverd.
Dit was echter wel een huge, giga grote kartonnen doos!
Ongetwijfeld heel degelijk , schokbestendig, terrorisme proof en gemakkelijk voor Ekris, maar voor de pakketbezorger een enorme belasting qua ruimte en dus voor het milieu ook geen geringe footprint!
Het belangrijkste onderdeel zat op zich ook al in een prima verpakking en kon ongetwijfeld ook zonder die enorme extra doos worden verzonden!

heer de Groot

6/10

Op zich prima helaas werd de belofte voor 12 uur besteld doordeweeks nog dezelfde dag verzonden niet nagekomen

Verbeterpunten of tips

Wat jullie beweren ook nakomen ik had rond 11:15 besteld en kreeg bijna 1 week later pas mijn bestelling binnen!!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.