Reviews

Ekris BMW en MINI shop
9 / 10
4396 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwam Ekris zijn afspraken omtrent levering na?
9.2/10
Kon u gemakkelijk een bestelling plaatsen?
9.2/10
Kon u de informatie in de webshop eenvoudig vinden?
8.8/10
Hoe zou u de klantenservice van Ekris BMW beoordelen?
9.2/10
Hoe bent u op de hoogte gehouden over het verloop van uw order?
9/10

4396 Reviews

heer van Gils

10/10

Goed, overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Geen gewoon goed

heer Vis

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Gewoon zo door gaan

heer Uiterwijk

1/10

Slecht

Verbeterpunten of tips

Duidelijk in de webshop locatie van voorraad aangeven. Bestelling ook daadwerkelijk afhandelen. Niet pas nadat ik informeer wat er aan de hand is na een week!!!

heer Timmermans

8/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Afspraken omtrent leveren

Esther

6/10

Gemiddeld, een deel van de producten bleek achteraf niet op voorraad.

Verbeterpunten of tips

Aanbeveling doe ik niet zo snel, en is ook merk-gebonden.

heer Oortwijn

10/10

Zeer positief

Verbeterpunten of tips

Niet leverbare items ook als zodanig aangeven in de webshop

heer van Poelje

10/10

Prettig en veel keus

Verbeterpunten of tips

voor mij geen

heer van Os

10/10

Goed, duidelijke tekeningen en originele onderdelen

Verbeterpunten of tips

Geen

Mevrouw Van Essen

1/10

Slecht en teleurstellend, niet naar verwachting voor een bedrijf als Ekris. Laag service niveau.

Verbeterpunten of tips

Levering niet zo snel als beloofd op de website. Mijn pakketje uit China was er nog sneller. Zelf uiteindelijk moeten bellen waar mijn pakket bleef. Ineens was het wel binnen een uur verstuurd.... Levering niet zo snel als beloofd op de website. Mijn pakketje uit China was er nog sneller. Zelf uiteindelijk moeten bellen waar mijn pakket bleef. Ineens was het wel binnen een uur verstuurd. Schept de indruk dat er gewoon nog niks mee was gedaan.
Onderdeel van het pakket was beschadigd. Na 3 keer bellen eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. Het zou de schuld zijn van DHL (lijkt mij sterk) en moest nog even de frustratie vanuit Ekris naar DHL aanhoren. Heb ik als klant geen behoefte aan. Vervolgens kon mij voorgestelde optie niet en zou ik het dan retour moeten sturen. Zodra het pakket bij Ekris aangekomen zou zijn, zou ik direct een nieuwe opgestuurd krijgen. Mijn pakket is al bezorgd, inmiddels 5 dagen verder. Nog niks gehoord van Ekris en nog geen onderdeel. Wederom zeer teleurstellend.

Reactie Ekris BMW en MINI shop:

Beste mevrouw van Essen,
allereerst begrijpen wij uw teleurstelling over het feit dat de levering lang geduurd heeft. Wij begrijpen dat u geen boodschap heeft aan wie er verantwoordelijk is voor... Beste mevrouw van Essen,
allereerst begrijpen wij uw teleurstelling over het feit dat de levering lang geduurd heeft. Wij begrijpen dat u geen boodschap heeft aan wie er verantwoordelijk is voor de vertraging. Wegens drukte in combinatie met vakantie zijn sommige leveringen inderdaad veel later dan u van ons gewend bent verwerkt: onze excuses hiervoor. Als Ekris zijnde hechten wij veel belang aan klanttevredenheid, wij hopen aan u dan ook te kunnen bewijzen dat het hier om een uitzonderlijke situatie ging.
Met vriendelijke groet, David van Team Ekris

heer Jonkman

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Prima zo.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.