Reviews

8.6 / 10
1696 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

1696 Reviews

M Maas

8/10
(Bewerkt)

Na review kreeg ik meteen bericht dat het een miscommunicatie betrof en excuses. Vandaag 22-12-2023 telefonisch contact gehad i.v.m. aanblijven van het probleem. telefoon werd erg snel opgenomen en... Na review kreeg ik meteen bericht dat het een miscommunicatie betrof en excuses. Vandaag 22-12-2023 telefonisch contact gehad i.v.m. aanblijven van het probleem. telefoon werd erg snel opgenomen en werd vriendelijk en informatief te woord gestaan. Meteen voorstel voor een oplossing!
Dus we degelijk klant/klachten service!!

Na levering bleek er een probleem met het product. Hierop email en een filmpje m.b.t. het probleem en voor de duidelijkheid naar Dijkman Muziek verzonden. Voor de zekerheid zaterdag nog even nagebeld. Telefoon werd wel snel opgenomen. Mail bleek nog niet gelezen want het was druk maar werd wel meteen gedaan. Probleem moest aan iemand anders voorgelegd worden en i.v.m. drukte kon dat niet die zaterdag, maar maandag zou ik in ieder geval een reactie krijgen. Niet gebeurd!

Sterke punten

Instrument was goedkoper dan elders

Verbeterpunten of tips

Beloftes nakomen, dus reageren, klacht/klantenservice??!!


Anoniem

9/10

Zeer goede ervaring, product netjes geleverd

Sterke punten

Goede prijs, nette verzending

Verbeterpunten of tips

Ik kreeg niet meteen een bevestiging maar een dag later, niet meer gewend in deze snelle maatschappij, maar ook niet erg, gewoon menselijk


H. Heijmans

10/10

Vlotte en adequate afhandeling van bestelling

Sterke punten

prijs en levertijd

Verbeterpunten of tips

geen


Oscar van Bunnik

10/10

Heb een Squier Thinline Telecaster besteld. Ben goed op de hoogte gehouden en gedurende het proces erg goed geholpen! Heb je iets nodig, bestel het dan hier!

Sterke punten

Wordt goed geïnformeerd. Schappelijk geprijsd! Denken mee! Veilig verzonden!

Verbeterpunten of tips

Heb ik niet


Doeschka Doesburg

9/10

Heel positief. Ik wilde wat wijzigen en werd erg prettig en persoonlijk geholpen. Leve communicatie met echte mensen i.p.v. chatten met een robot!

Sterke punten

klantenservice

Verbeterpunten of tips

zo doorgaan


PJ Kiveron

10/10

Top

Sterke punten

Goede informatie, fantastische service

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!


T. Broersen

10/10

Goede kwaliteit!

Sterke punten

Duidelijke informatie. Snelle reactie. Goede levering.

Verbeterpunten of tips

Nvt


Jeroen

8/10

Vlot bestelproces

Sterke punten

Duidelijke website en makkelijke levering van e-books.

Verbeterpunten of tips

Btw zou mogen worden uitgesplitst op factuur. Nu niet inzichtelijk hoeveel netto.


Peter Gorter

10/10

Goed geregeld houden zich aan afspraak als het product ergens anders goedkoper is wordt de prijs aangepast en zelfs nog iets goedkoper!
Snel geleverd!

Sterke punten

houden zich aan belofte

Verbeterpunten of tips

Medewerker zou ook moeten weten dat het product goedkoper wordt, dit staat duidelijk vermeld op site!


William Valentijn

10/10

De verkoop gebeurt erg accuraat en er wordt goed meegedacht in mogelijkheden in de wensen van de klant om de deze tevreden te stellen.

Sterke punten

De verkoop gebeurt erg accuraat en er wordt goed meegedacht in mogelijkheden in de wensen van de klant om de deze tevreden te stellen.

* Groot assortiment
* verkoper neemt de tijd...
De verkoop gebeurt erg accuraat en er wordt goed meegedacht in mogelijkheden in de wensen van de klant om de deze tevreden te stellen.

* Groot assortiment
* verkoper neemt de tijd voor u

Verbeterpunten of tips

.