Reviews

8.9 / 10
8859 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.8/10

8859 Reviews

Roxanne Aalburg

1/10

Sinterklaas cadeau niet op tijd

Sterke punten

Goed omschreven

Verbeterpunten of tips

Gisteren besteld en stond dat het er dan morgen dus vandaag om 17:00 zou zijn
Gisteravond track and tracé dat het er morgen is en vanochtend dus dat het niet komt en nog niet ontvangen is door...
Gisteren besteld en stond dat het er dan morgen dus vandaag om 17:00 zou zijn
Gisteravond track and tracé dat het er morgen is en vanochtend dus dat het niet komt en nog niet ontvangen is door post nl en nu pas dinsdag komt. Dag Sinterklaas cadeau!


Mar

7/10

Was goed

Sterke punten

Meedenken

Verbeterpunten of tips

Iets beter op de hoogte houden als een product is uitverkocht. Het zat niet bij de nieuwe levering, dat had ik graag eerder geweten

Reactie De Grote Speelgoedwinkel:

Bedankt voor je feedback. Helaas was het een gekkenboel bij de leverancier waardoor wij weinig tot geen vracht binnen kregen. Gelukkig is uiteindelijk alles goed gekomen door een ander knuffeltje op... Bedankt voor je feedback. Helaas was het een gekkenboel bij de leverancier waardoor wij weinig tot geen vracht binnen kregen. Gelukkig is uiteindelijk alles goed gekomen door een ander knuffeltje op sturen. Veel plezier ermee :)


Lutgens

10/10

Super

Sterke punten

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen


Katarzyna

10/10

Goede prijs. Snele aflevering. Veel keuzen

Sterke punten

Snel verzonden

Verbeterpunten of tips

Ik heb geen


Edith

10/10

Prima

Sterke punten

Duidelijke site, goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen


S Faber

1/10

Heb slechte ervaring
Product omschrijving is niet duidelijk
Daarna klantenservice gebeld en ook daar word je niet goed behandeld
Heb hier dan ook een officiële klacht over ingediend...
Heb slechte ervaring
Product omschrijving is niet duidelijk
Daarna klantenservice gebeld en ook daar word je niet goed behandeld
Heb hier dan ook een officiële klacht over ingediend bij een onafhankelijk keurmerk voor website

Sterke punten

Niets

Verbeterpunten of tips

Betere informatie bij producten vermelden

Reactie De Grote Speelgoedwinkel:

We vinden dit heel vervelend, maar we werken met assortiment artikelen waardoor wij niet weten welke we opgestuurd krijgen. Klanten kunnen natuurlijk altijd contact met ons opnemen indien ze een... We vinden dit heel vervelend, maar we werken met assortiment artikelen waardoor wij niet weten welke we opgestuurd krijgen. Klanten kunnen natuurlijk altijd contact met ons opnemen indien ze een specifieke voorkeur hebben. Dit proberen we altijd na te leven.


Tamarah

5/10

Ze zijn vriendelijk aan de telefoon maar ondernemen geen actie als de levertijd langer duurt dan week.

Sterke punten

Correcte mail

Verbeterpunten of tips

Uitbreiding van het assortiment

Reactie De Grote Speelgoedwinkel:

We vinden het erg vervelend dat veel pakketten waren vertraagd door de extreme black friday en sinterklaas drukte. Dit hebben we aangegeven aan de klant. Het pakket is gelukkig inmiddels bezorgd.


Peter Lock

1/10

Ik wilde wat terug sturen omdat het artikel niet beviel, maar dat schijnt bij deze winkel niet te kunnen. Recht op retourneren en herroepingsrecht hebben ze niet van gehoord.

Ik wacht nog...
Ik wilde wat terug sturen omdat het artikel niet beviel, maar dat schijnt bij deze winkel niet te kunnen. Recht op retourneren en herroepingsrecht hebben ze niet van gehoord.

Ik wacht nog op een reactie van de winkel. Mocht dit uiteindelijk positief opgelost worden, dan zal ik deze review bijwerken. Anders zou ik adviseren om speelgoed bij Bol.com te kopen.

Sterke punten

Snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Zich houden aan de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht

Reactie De Grote Speelgoedwinkel:

We hebben inmiddels telefonisch contact gehad, en het is opgelost.


M

4/10

Na een bestelling gedaan te hebben, nog steeds niks ontvangen, en dit duurt nu al een week, ook na eerdere mails over en weer

Sterke punten

zou het niet wete

Verbeterpunten of tips

betere communicatie

Reactie De Grote Speelgoedwinkel:

We vinden het verveld dat uw pakket is blijven liggen door de drukte bij postNL. Gelukkig is het pakket alsnog bezorgd.


b

2/10

Slecht

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

snellere levering

Reactie De Grote Speelgoedwinkel:

Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling heeft ons magazijn op tijd verlaten maar uw pakket is lang onderweg is geweest door de black friday drukte en alle sinterklazenpakketten. Gelukkig is het... Bedankt voor uw beoordeling. Uw bestelling heeft ons magazijn op tijd verlaten maar uw pakket is lang onderweg is geweest door de black friday drukte en alle sinterklazenpakketten. Gelukkig is het pakket inmiddels bezorgd