Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. We hebben een bestelling gedaan, waar op de website wordt beloofd dat bij een bestelling de volgende dag het pakketje geleverd wordt. Na 4 dagen nog steeds geen antwoorden te hebben ontvangen van de status van het pakketje, gaven ze na contact opgenomen in eerste instantie mee dat de vertraging bij Post.nl was, maar nadien meldden ze dat het pakketje gewoon niet in voorraad is, met diens gevolg dat wij op reis zijn vertrokken zonder zwembad. Daarbovenop hebben we nog steeds ons geld niet ontvangen na 10 werkdagen. Zeer amateuristisch en onprofessioneel gedrag.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Producten die niet in voorraad zijn niet aanbieden op de site
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Hi Youssef,
Jammer te lezen dat je zo ontevreden bent over ons. Helaas hebben wij er geen invloed op als er een vertraging is bij PostNL. Als er namelijk een verlate bezorging is door vertragingen bij de vervoerder, dan zullen wij de klant hiervan op de hoogte brengen. Wat betreft de terugbetaling;
Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk aan jou overgemaakt, of de Billink factuur wordt aangepast.
Dit uiterlijk binnen 14 dagen.
De terugbetaling is inmiddels netjes terug gestort op jouw rekening.
Groeten Annabelle |ZwembadenWebshop.nl