Wel verkopen maar zeker geen verstand van de producten of technische informatie
Sterke punten
ik kan ze niet noemen 3 x in de winkel geweest amateuristische personeel
Verbeterpunten of tips
kennis van zaken
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Beste Paul,
Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad. Je gaf aan dat je een keer specifiek naar een PH tester had gevraagd maar dat we jou een ph met chloor tester hadden verkocht. Ik denk dat hierin de verwarring is ontstaan omdat we of alleen ph en chloor testers hebben of een alles in 1. Hier heb ik nog een compensatie voor aangeboden, maar dit hoefde van jou niet. Een ander geval was dat je telefonisch met onze klantenservice om een pomp vroeg en dit niet gelijk werd begrepen. De medewerker ging er vermoedelijk vanuit dat je een zandfilterset bedoelde ipv een zelfaanzuigende pomp. Mijn excuses er is in beide gevallen inderdaad een communicatie ruis geweest. Ik snap dat dit niet heel goed uit de verf komt! Toch vind ik het fijn dat je mij even te woord wilde staan zodat ik dit weer intern kan oppakken. Hier leren wij van!
Hopelijk kunnen wij je in de toekomst ooit aan een ander product helpen.
Met vriendelijke groet,
Bernice
ZwembadenWebshop.nl