Zeer matig en neigt naar amateuristisch
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
afhandelen van klachten. vrijdag besteld en betaald, zaterdag een mailtje dat er niet betaald is of ik nog even wil betalen, terug gemaild met bankbevestiging, krijg ik op maandag een mailtje die intern tussen 2 medewerkers is verstuurd dat er mogelijk betaald is. gebeld met de klantenservice om 14.00 uur zouden diezelfde dag nog iets laten weten. tot 17.30 niks vernomen van het bedrijf, dus maat terug gebeld. en krijg te horen dat de administratie al naar huis is om 17.00 uur... dus vanaf vrijdag aan hetb wachten op een product en op maandag nog niets weten.
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Beste Robertjan,
Na aanleiding van jouw feedback heb ik een mailtje gestuurd:
"Goedenavond Robertjan,
Zojuist lees ik je reactie op feedbackcompany. Volgens mij is er behoorlijk wat misgegaan in je bestelling.
Mijn excuses! Ik zie middels track and Trace dat je inmiddels het pakket, jouw pomp hebt ontvangen. Klopt dit?
Zo niet, dan hoor ik dit graag!"
Maar hier heb ik tot op heden geen reactie op gehad. Ik verwacht daarom dat alles goed gekomen is. Mocht dit niet zo zijn kan je ons contacten!
MVG ZwembadenWebshop.nl