Slechte service!
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid moet echt verbeteren. Verschuilen achter een andere afdeling, terugverwijzen naar de webshop in de zin van zoek het zelf uit. Defect product moet je zelf regelen met de fabrikant. Retourkosten dient men zelf te betalen. Echt in deze tijd, onbegrijpelijk.
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Goedemorgen Geert,
Vervelend om te horen dat je onze service slecht vindt. In jouw case is er een defect product door jouw gemeld bij ons. Intex is de leverancier van dit product en houdt graag de garantie in eigen beheer en heeft ook tevens losse onderdelen op voorraad. Zo kan je sneller geholpen worden. Toen je aangaf dat je elders hetzelfde product heb gekocht, wilde je het product retour sturen. Dit valt dan onder de gewone retourvoorwaarden, waarbij retourneren op eigen kosten is.
MVG