Ik was op zoek naar een item welke ik eerder besteld had. In eerste instantie wilde de medewerker aan de telefoon geen moeite doen om mijn eerdere bestelling op te zoeken (te veel werk aldus de medewerker aan de telefoon). Uiteindelijk, na een 2e telefoontje wel perfect geholpen
Sterke punten
Na 2e telefoontje was communicatie goed
Verbeterpunten of tips
In eerste instantie direct klantvriendelijk zijn, niet na een 2e telefoontje dit wel doen
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Goedemiddag,
Tijdens het eerste telefoontje kon mijn collega de order niet spoedig vinden. Lopende het tweede gesprek heeft mijn collega de order kunnen vinden en is alles netjes opgelost!
Wij wensen je veel plezier met je bestelling en we zien je graag terug bij ons op de website of in onze winkel!
Groetjes,
Fleur