Wij hebben een zeer slechte ervaring gehad
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Beste Lei,
Inmiddels hebben we contact gehad via de mail over uw ervaring.
In ons systeem stond dat er een probleem was met de vervoerder DHL. Dat deze zegt het meerdere malen bij u te hebben aangeboden. Echter heeft u aangegeven altijd thuis te zijn geweest.
DHL heeft vervolgens gevraagd om zelf met u contact op te nemen zodat jullie een leveringsafspraak konden maken. Dit is uiteindelijk ook gelukt. Wij snappen dat dit erg vervelend voor u was, maar omdat het product al bij DHL aanwezig was, was het de snelste route om een direct nieuwe leveringsafspraak met hen te maken.
Normaliter verzenden wij met Post.nl of de Graaf Logistics, maar daar dit een product vanuit een ander depot betrof, was de verzender in deze DHL. Hopelijk kunnen we u een andere keer wel verrassen door onze snelle levertijd!
Mvg Bernice
ZwembadenWebshop.nl