Je wordt als klant prima en correct behandeld. Tóch krijgt de shop van mij maar 3 sterren ( zie hieronder waarom)
Sterke punten
Behulpzaamheid en kalmte van personeel, ook bij grote drukte verdient een plus en is prima.
Ook bij een teleurgestelde klant, blijft het personeel correct.
Verbeterpunten of tips
Indien een klant een artikel op de website koopt, kan deze binnen 14 dagen geld terug krijgen als het artikel niet bevalt en in goede staat wordt geretourneerd. Indien een klant iets aan de balie heeft gekocht, er geen andere voorradig is dus geen mogelijkheid om te ruilen, kan de klant een tegoedbon krijgen, maar niet het geld retour.
Ik vind dit een beetje kortzichtig en hier zou de service kunnen verbeteren.