Snelle levering maar super slecht te bereiken.
Ik heb telefonisch geen contact kunnen krijgen wat erg irritant was. 20 min als eerst volgende in de wachtrij gestaan....?!
Dit via mail laten weten en hierop een reactie ontvangen dat dat niet vreemd was want ze geven uitgebreid advies aan hun klanten aldus dhr die reageerde. Zo help je miss 2 klanten per uur.... lijkt me niet juist! Ik voelde me niet gehoord en gefrustreerd en zal hier niet meer bestellen!
Sterke punten
Via mail uiteindelijk geholpen met mijn retour
Verbeterpunten of tips
Bereikbaarheid
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Goedemorgen Esther,
Allereerst bedankt voor je feedback op feedbackcompany! Hier kunnen we wat mee. Klopt inderdaad dat onze telefonische bereikbaarheid even wat minder was gedurende de warme dagen. Dit proberen wij elk jaar te verbeteren, maar helaas zijn de drukke periodes soms lastig in te schatten en moeten wij dan alle zeilen bijzetten. Vervelend dat u als klant zijnde dit niet heeft gemerkt. Fijn dat u wel goed contact met onze retourservice heeft gehad. Wij hopen u toch nog een keer van dienst te kunnen zijn en dan onze klantvriendelijkheid te kunnen tonen! Mvg Bernice