Spullen uitstekend en snel afgeleverd in een verfrommelde doos , zeer slechte service retourneren . Per ongeluk de verkeerde pomp gekregen maar omruilen was niet mogelijk. Dus met verzenden 50 euro kwijt , omdat je alles opnieuw moest bestellen eerste order was 100 euro waardoor er geen verzendkosten waren. Bij topzwembadshop.nl zijn ze goedkoper , word het netter afgeleverd en zijn ze flexibel. Ook kon geld teruggave 2 welen duren, na ontvangst van geretourneerd pakket, diep triest
Dat je klanten zolang laat wachten in deze tijd, kan en moet veel sneller. Daarom een dikke onvoldoende voor deze webshop. En een dikke tien voor topzwembadshop.nl
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Betere en flexibeler dienstverlening naar klanten toe . Mail verkeer was goed en informatie maar niet oplossend
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Beste Richard,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren! Wat je er niet bij vermeld is dat je zelf de verkeerde pomp hebt aangeschaft. Dus niet per ongeluk de verkeerde pomp heb gekregen. Omruilen was zeker wel mogelijk, wanneer je deze in de winkel zou afleveren. Dit heb ik je ook gemaild. M.b.t. de 14 dagen waarop het bedrag wordt terug gestort is dit een regel waaraan webshops moeten voldoen. Dit is wat ik ook in de mail vermeldde: Het bedrag wordt z.s.m. MAAR uiterlijk binnen 14 dagen aan jou teruggestort. Sterker nog grote kans dat het al netjes is teruggestort. Mvg Bernice