Ondermaats wat betrefd naverkoop
Sterke punten
levering
Verbeterpunten of tips
garantie regeling is totaal onbestaande deze dient de klant volledig zelf af te handelen met de klant
Reactie Zwembadenwebshop.nl:
Beste meneer,
Bedankt voor uw feedback. Echter heeft u ons mailverkeer dan niet goed begrepen. Hierbij zei mijn collega het volgende:
" Bij Bestway en Intex willen hun de garantie verwerken en als enigste kunnen wij de klanten ondersteunen en helpen waar nodig is.
Daarom wil ik wel u hulp aanbieden tijdens het garantie proces. Wij worden dan tussenpersoon en sturen alle gegevens door.
Uw aankoopfactuur verstuur ik in een aparte mail, ik zag dat u die nog niet had en deze is altijd handig om te hebben.
Het serie nummer + productie datum is iets moeilijker voor ons, want dit staat op het zwembad en heeft ieder zijn unieke code.
Deze moet ik dan van u ontvangen en graag een foto van het gaatje/probleem van de liner.
Zo kan ik bij Bestway de garantie gaan opvragen. Helaas duurt de weg dan altijd iets langer dan dat de klant zelf de garantie oppakt met Bestway.
Graag hoor ik van u.
Helaas hebben wij hier nog niets op mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Bernice,
ZwembadenWebshop.nl