Tijdens de hittegolf een bestelling gedaan dus kon me voorstellen dat het een gekkenhuis was! Daardoor telefonisch niet bereikbaar voor klacht maar wel super snel en super goed gereageerd op mijn mail. Ze begrijpen dat een klacht ook een kans is en dus ondanks dat het product dat ik geleverd had gekregen beschadigd was toch super tevreden door de fijne en snelle oplossing!
Sterke punten
Het product dat ik besteld had was beschadigd toen het geleverd werd. Ik heb een mail gestuurd waar snel op gereageerd werd en dezelfde dag is nog een nieuw product gestuurd. Goed en snel opgelost.
Verbeterpunten of tips
Ik had het product eigenlijk in een andere kleur besteld, deze bleek later uitverkocht te zijn maar zonder mededeling was de andere kleur gestuurd. Dus was een beetje een verrassing bij ontvangst. Ik vond het niet zo erg maar kan me voorstellen dat andere daar misschien een probleem mee zouden hebben. Ik had het product besteld tijdens afgelopen hittegolf dus was natuurlijk super druk. Daardoor waren ze telefonisch ook niet bereikbaar voor klacht maar zoals ik al aangaf super snel en goed gereageerd op mijn mail dus ook prima!