Mooi en overzichtelijk website(shop)
Sterke punten
Kwaliteit van jullie producten zijn zonder meer van hoog kwaliteit tot zover.
Verbeterpunten of tips
Terugkoppeling proces status van bestelling tot leveren kan beter. Om jullie te helpen heb ik alles op rijtje gezet welke proces er loopt en waar het eventueel stokt. Jullie hebben verder een prachtige webshop moet ik zeggen.
- Account aanmaken op website bevestiging gaat goed (29juli om 08:27)
- Orde bevestiging gaat goed (29 juli 08:27)
- Betaling bevestiging gaat goed (29 juli 08:28)
Op de website staat de volgende informatie. Voor 19:30 besteld is volgende dag levering. Dezelfde avond zou er om 20:00 mail worden gestuurd mbt status en vervolg. Deze is niet gebeurt.
- Status update "In behandeling" (Geen melding)
- Op 30 juni om 14:03 heb ik een mail gestuurd naar jullie over status van bestelling. Die dag geen reactie.
- Totdat ik op 1 juli om 09:10 via website ging informeren wat er aan de hand was via jullie chatbox / mail systeem van de website.
- Hierop heb ik dezelfde dag nog reactie gekregen van Bastin dat 100% zeker weggegaan is op 30 juni.
- Dezelfde dag kreeg ik op 1 juli om 18:01 s'avonds bericht (Tom) dat de bestelling verzonden was door jullie.
- Grappige was dat ik de bestelling binnenkreeg die dag 1juli om 15:20.
Ik hoop dat jullie er wat aan hebben en succes met jullie mooie webshop.