Wegens extreme drukte door het warme weer was zwembadenwebshop.nl telefonisch slecht bereikbaar. Op mijn vragen per mail kwam snel een reactie. Ook een retourzending werd snel en netjes afgehandeld.
Sterke punten
Keurige reacties, zowel telefonisch als via de mail
Verbeterpunten of tips
In tijden van drukte zorgen dat er meer mensen zijn die de telefoon kunnen beantwoorden. Lukt dit niet dan
een andere band inspreken en niet de verbinding zomaar verbreken.
Retourneren naar antwoordnummer mogelijk maken, ik snap dat dat kosten met zich meebrengt maar die kun je verrekenen met de aankoopprijs, als een klant teleurgesteld is loop je het risico dat hij naar een ander bedrijf gaat. Service is volgens mij bij internet bedrijven het meest essentieel.