Zorgeloosch Scheiden

De mediator van Zorgeloosch heeft in de gesprekken tussen mij en mijn ex-partner ons goed begeleid in het maken van de keuzes die moeten plaatsvinden rondom een scheiding. Daarbij was ze professioneel, wist ons meer informatie te geven als we daarom vroegen en voelde de gesprekken altijd warm aan.

Ook de financieel adviseur was kundig, gaf snel inzicht in de financiële mogelijkheden en reageerde snel en adequaat op mails met vragen.

Helaas was dat het enige positieve wat er te melden valt. Buiten de gesprekken heeft Zorgeloosch alles behalve ont-zorgd, maar ervoor gezorgd dat mijn ex-partner en ik continu alert moesten zijn op de vele fouten die werden gemaakt in documenten en in communicatie, moesten we zelf regelmatig bevragen naar de status van het traject en veelal vinger aan de pols houden.

Denk hierbij aan telkens nieuwe fouten in namen en geboortedata in het ouderschapsplan en de echtscheidingsconvenant, ook nadat we mediator hierop hadden gewezen. Of foutieve afspraken in de bijgewerkte documenten na een gesprek (waar het in het gesprek juist ging over die afspraken)
Denk hierbij aan een onnodige keer extra het moeten aanvragen van de geboorteakten van de kinderen, omdat de mediator en afdeling Legal de termijn van het verstrijken van de geldigheid van de akten uit het oog waren verloren.
Denk hierbij aan meermaals moeten mailen naar mediator met verzoek om reactie, en vrijwel standaard de reactie krijgen dat betreffende mediator een aantal dagen vrij had genomen en pas na een halve week weer beschikbaar was. Of pas veel later vernemen dat de mediator de bijlagen van de mail niet kon inzien, waardoor er geen voortgang was in het dossier en de stukken opnieuw gemaild moesten worden.
Denk hierbij aan het zelf moeten blijven bevragen van mediator voor het maken van de laatste afspraak voor het ondertekenen van de documenten, en daarin zelf datumvoorstellen moeten doen.

Denk hierbij dat er opnieuw een naam foutief was geschreven door het advocatenkantoor die samenwerkt met Zorgeloosch, waar we mediator op hebben gewezen. De naam werd aangepast, we hebben het document ondertekend. En vervolgens stuurt het advocatenkantoor het Verzoekschrift tot Scheiding naar de rechtbank met de foutieve naam, waardoor document niet rechtsgeldig is.

Denk hierbij aan het samenwerkende notarissenkantoor die 4 werkdagen na het indienen van de documenten bij rechtbank opbelt voor het maken van een tekenafspraak. Als er vervolgens door ons wordt doorgevraagd blijkt het dossier überhaupt nog niet goed te zijn ontvangen door de notaris en kan een tekenafspraak pas nadat het hele scheidingstraject is afgerond.
Er wordt ons vervolgens ook nog verzocht om de documenten van Zorgeloosch zelf nog door te mailen (waar Zorgeloosch dit zou moeten doen).

De herinneringsmail vanuit Zorgeloosch om nog een review te schrijven, met de mededeling "Misschien ook leuk om te vermelden: als je ons warm aanbeveelt bij vrienden of familie krijg je van ons €100" voelt heel erg als omkoperij, en staat niet in verhoud tot de hoge kosten die Zorgeloosch rekent en de tegenvallende service.

Al met al hebben we fijne gesprekken gehad met de mediator en financieel adviseur, maar heeft het gehele stuk ontzorgen wat Zorgeloosch vooraf pretendeert niet plaatsgevonden door de vele fouten, miscommunicatie en onnodige omwegen.
Zonde van het geld (factuur van zo'n €8000 !!).