Via zonneplan hebben wij 8 zonnepanelen laten plaatsen. Bij verlaten van onze woning na installatie bleek dat er een fout in het systeem zat, maar volgens installateur werkt alles naar behoren en hoefde we ons geen zorgen te maken. Een half jaar later toch nog maar eens gekeken, en nu blijkt de helft van de panelen sinds installatie niet te werken. Zonneplan heeft een reparatie uitgevoerd, maar weigert verantwoordelijkheid te nemen voor de schade of compensatie aan te bieden. Volgens hen was het onze verantwoordelijkheid om de fout te melden.
Zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf, niet aan te raden!
Sterke punten
Als alles volgens plan gaat is het prima.../
Verbeterpunten of tips
Verwacht geen service of verantwoordelijkheid vanuit zonneplan als zij een fout maken.
Reactie Zonneplan.nl:
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is dat de installatie een tijd niet heeft gewerkt. We zien dat de installatie na een tijd is uitgevallen, na uw melding zijn we zo snel mogelijk langs gekomen. Echter is het ook belangrijk om zelf de opbrengsten te controleren om problemen te voorkomen. We betreuren het dat onze oplossing niet naar tevredenheid is. We denken altijd graag mee met onze klanten.