Door een fout van Zonneplan is plotseling mijn contract beëindigd. Het corrigeren van deze fout duurt minstens 2 weken.
Het vervelende is dat in de tussentijd (dus ook na het beëindigen van het energiecontract) de app niet meer werkt.
Hierdoor heb ik geen inzicht meer in de energieprijs, maar wat nog erger is: de Zonneplan laadpaal werkt niet meer (ook niet handmatig).
Sterke punten
Als je het verplichte afnemen van energie bij Zonneplan volgt, werkt het traag, maar redelijk.
Verbeterpunten of tips
Maak de laadpaal niet afhankelijk van het Zonneplan energiecontract.
Reactie Zonneplan.nl:
Wat jammer om te vernemen dat er door een misverstand je contract was beëindigd, we begrijpen dat dit niet gewenst is. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We zien dat het inmiddels is opgelost en je weer inzage hebt in de Zonneplan app waardoor de laadpaal ook weer te gebruiken is. Mocht je andere vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.