Als er een storing tussen netbeheerder en zonneplan leggen ze de verantwoordelijkheid bij de klant neer, heel raar. Ik kan ten alle tijden mijn meterstanden doorgeven, dus ik begrijp het probleem niet. Ze doen hier heel vervelend over, mijn gas leverancier (niet zonneplan) doet daar niet moelijk over.
Sterke punten
Groen
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren.
Reactie Zonneplan.nl:
We begrijpen dat het vreemd voelt wanneer een storing in de gegevensuitwisseling bij jou wordt neergelegd. Het is alleen zo dat uitsluitend de netbeheerder kan onderzoeken waarom de meter geen standen meer doorgeeft en de meter herstellen of vervangen.
We nemen contact met je op om de situatie verder samen op te pakken.