Bestelling is na telefonisch overleg gewijzogd omdat een bepaald paneel toch niet op voorraad bleek te zijn.
Van een ander besteld type paneel zijn er toen meer geleverd.
Echter heb ik hiervan geen schriftelijke bevestiging noch een verrekening ontvangen. Ik hoop dat ik mijn teveel betaalde geld nog terugkrijg.
Reactie Zilenz:
Beste,
Vriendelijk bedankt voor uw feedback!
In overleg met onze collega heeft u enkele producten laten vervangen voor een product dat wél voorradig was.
Op de doos van uw bestelling zat de gecorrigeerde bestelbon - deze kunnen wij u natuurlijk ook nog digitaal aanleveren.
Het teveel betaalde bedrag wordt normaliter binnen 10 werkdagen aan u terug geboekt. Vanwege de feestdagen kan het gebeuren dat het in uw geval iets langer heeft geduurd, waarvoor mijn excuses!
Wij hopen van harte dat u tevreden bent met de levering en de kwaliteit van de materialen. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan vernemen we dit vanzelfsprekend graag.
Met vriendelijke groet,
Rianne
Zilenz.nl