Ik had een probleem met de manier waarop de verzendkosten werden weergegeven. Dit heb ik gemeld, maar aanvankelijk werd mijn klacht onvoldoende onderzocht en niet correct afgehandeld. Pas na het plaatsen van een negatieve review is er grondig onderzoek gedaan, werd het probleem erkend en heb ik het verschil terugbetaald gekregen.
Over de kwaliteit van het materiaal en de leveringssnelheid heb ik geen opmerkingen.
Het is jammer dat dit niet van bij het begin correct is verlopen, want de negatieve indruk blijft toch nog even hangen.
Reactie Zelektro.be:
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen dat dit een minder goede indruk heeft nagelaten. Fijn dat we het uiteindelijk hebben kunnen rechtzetten en het verschil hebben kunnen terugbetalen.
Nogmaals bedankt om dit te melden.
Het Zelektro-team