Verkeerde adres ingegeven. Onmiddellijk gebeld naar klantendienst om dit te melden. Hierdoor werd het verzendadres aangepast naar het juiste adres. Dag erna kreeg ik melding van PostNL met terug het oude postadres. Opnieuw naar Zelektro klantendienst gebeld. Ze zouden naar PostNL bellen en mij terug contacteren. Niets meer gehoord. Ondertussen werd het pakket afgeleverd op het foute adres. Terug naar Zelektro gebeld, zij zouden postNL terug contacteren en mij opnieuw iets laten weten, maar opnieuw geen reactie gehad. Ik ben niet in de mogelijkheid om het pakket op te pikken op dat adres. Veel gedoe, terwijl ik het pakketje dezelfde dag nodig had. Heel vriendelijke dame aan de telefoon, maar veel gedoe.
Reactie Zelektro.be:
Dag Karmien
Het spijt ons oprecht dat dit zo is verlopen en dat u hierdoor zoveel ongemak heeft ervaren. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Intussen zijn we samen tot een passende oplossing gekomen voor de situatie, maar we begrijpen volledig dat de communicatie en opvolging in dit dossier beter had gemoeten. Uw feedback nemen we dan ook ernstig mee om dit in de toekomst te verbeteren, zowel intern als richting onze vervoerder.
Bedankt om dit te delen en nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak.