Goede service, procedure levering voor verbetering vatbaar...
De informatie over de levering is ontoereikend : ik kreeg melding dat mijn pakket 's morgens door de vervoerder in ontvangst was genomen. Het vervolg was dat ik tussentijds niet de minste informatie omtrent een mogelijk tijdstip van levering kon vernemen, ondanks meerdere actualisaties. Totaal onverwacht werd er aangebeld, ik spoedde mij naar de deur en kon nog net het achterlicht van de bestelwagen zien die zich draaide op mijn oprit. Ik vond mijn pakket aan de voordeur...
Het ware nuttig dat er tussentijds wat accurate informatie zou beschikbaar zijn omtrent een benaderend tijdstip van levering. Dit ontbrak volledig....
Reactie Zelektro.be:
Beste Luc,
Bedankt voor je feedback en je positieve woorden over onze service. We begrijpen volledig dat het gebrek aan tussentijdse informatie rond de levering ongemakkelijk kan zijn.
Bij bestellingen via PostNL en DPD wordt er steeds een concreet leveringsmoment gecommuniceerd via de track & trace. Bij GLS gebeurt dit ook, maar zij werken helaas vaak met een ruimer tijdsbestek, waardoor het moeilijker is om het exacte moment van levering te voorzien.
Onze excuses alvast voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.