Graag neem ik de tijd om deze enquête in te vullen, omdat ik zeer tevreden ben over mijn ervaringen met Zelektro. De informatie op de website is duidelijk, overzichtelijk en gemakkelijk toegankelijk. Een groot pluspunt is dat het artikelnummer altijd vermeld staat, wat het bestellen vereenvoudigt.
Ik heb de klantenservice inmiddels twee keer gecontacteerd voor verschillende vragen, en ik werd telkens snel, professioneel en efficiënt geholpen zonder onnodige complicaties. Dit ervaar ik als bijzonder prettig.
Daarnaast wil ik het systeem van backorders benoemen. Wanneer een artikel niet op voorraad is, wordt automatisch een backorder ingepland. Dit is een uitstekende oplossing, vooral wanneer je meerdere artikelen bestelt en gedeeltelijk al aan je werkzaamheden kunt beginnen.
Een klein aandachtspunt is dat er relatief weinig promoties of kortingscodes worden aangeboden, ook niet bij frequente bestellingen. Desalniettemin zijn de prijzen over het algemeen concurrerend en marktgericht.
Ik blijf met plezier klant bij Zelektro en waardeer de goede service en het gebruiksgemak zeer.
Reactie Zelektro.be:
Beste Mathias,
Wat een fantastische review – dankjewel om de tijd te nemen om dit met ons te delen!
We zijn blij dat je onze website als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaart, en dat het vermelden van artikelnummers het bestelproces voor jou vergemakkelijkt.
Ook je erkenning van onze klantendienst en het backorder-systeem doet ons veel plezier. We vinden het belangrijk om snel én doordacht te helpen, zodat jij verder kan met je werk.
Je opmerking over promoties nemen we zeker ter harte. We proberen onze prijzen zo scherp mogelijk te houden, maar zullen intern bekijken of we frequente klanten nog beter kunnen belonen.
Dankjewel voor je vertrouwen en loyaliteit. We blijven ons elke dag inzetten om jou de service te bieden die je verdient! 💚