Het plaatsen van de bestelling is prima gegaan; ook hun adviezen waren uitstekend. De levering daarentegen verliep niet zo goed. De bestelling werd pas 2 dagen later bezorgd. Het was weliswaar niet de schuld van Xenonlamp.nl, maar van Post.nl, maar de nazorg verliep ook niet geweldig. Bij de eerste melding per telefoon van deze late bestelling moest ik de bestelbon per mail sturen. Het was rond 10.00. Pas aan het einde van de dag kreeg ik reactie. De reactie was alleen een vraag of het al bezorgd was.
Sterke punten
Goede adviezen per chat.
Reactie Xenonlamp.nl:
Beste meneer Han,
We proberen iedere mail zo snel mogelijk te beantwoorden, ik zie dat we uw mail binnen 5 uur en 4 minuten hebben beantwoord. Het pakket was inderdaad inmiddels al bezorgd, dus het was reeds opgelost. Uiteraard krijgt u alsnog een reactie van ons.
Als dit niet snel genoeg voor u is, u kunt ons ook telefonisch en per chat bereiken, dan krijgt u meteen een reactie.