Goed assortiment - rommelige communicatie
Toelichting
Ik heb bijna twee weken moeten wachten op mijn wijn. Dit is zelfs in de kerst periode een lange wacht tijd. Ik had een aantal flessen besteld die volgens de site leverbaar waren, maar dat bleek toch niet op voorraad. Vervolgens wilde ik mijn adres aanpassen en dat is niet goed doorgekomen waardoor het pakket even zoek was. Al met al kostte het mij zelf hierdoor meer tijd en dat is niet wat je wenst bij een online wijnhuis.
Reactie Wijnspecialist.nl:
Beste Vincent,
Vervelend om te horen dat u twee weken op uw wijn heeft moeten wachten. De decembermaand is voor webwinkels een ontzettend drukke maand, waardoor zendingen helaas een langere levertijd kunnen hebben. Wij hebben in deze periode gecommuniceerd op onze website dat leveringen langer kunnen duren dan u van ons gewent bent. In ieder geval nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Wijnspecialist