wessels-uitvaartverzorging.nl

Ik ken het bedrijf vanuit het verleden en daar hadden we goede ervaringen mee. Ik weet vanuit persoonlijk contact dat Dhr Wessels zijn werkzaamheden altijd zeer serieus, nauwgezet en zorgvuldig deed. De centrale gedachte in deze was dat de familie, die toch al in een heftige tijd verkeerd, een aantal zorgtaken eigenlijk ongemerkt en met een gerust hart aan dhr Wessels konden overlaten. Dat was ook de reden dat ik firma Wessels heb benaderd om e.e.a. te regelen. Tot mijn spijt moet ik vaststellen dat er intussen het nodige bij de firma veranderd is. Deze verandering is geen gunstige ontwikkeling gebleken. Alhoewel de ceremonie en het afscheid zelf prima zijn verlopen, bekroop mij reeds tijdens het eerste contact, dat ik als enige directe bloedverwant met de firma had, een ongemakkelijk gevoel. De betrokkenheid en empathie bij de situatie kwam mij wat onwerkelijk over. Dat werd ingegeven door mijn ervaring en verwachting dat de rol van de firma in de aanloop naar de ceremonie vooral het service gerichte "ontzorgen" (modewoord) betreft. Helaas werd mijn rol bij nader inzien groter gemaakt dan ik mij op dat moment kon voorstellen; bijvoorbeeld door het zelf regelen van een ceremonie begeleider. Voor alle duidelijkheid; ik heb hier noch ervaring, noch het netwerk voor. Verder was de nauwkeurigheid t.a.v. de gegevens op de rouwkaart buitengewoon teleurstellend; er zaten 3 fouten in. Het erge was dat doordat ik geen fysiek proefexemplaar in handen kreeg maar slechts een kleine digitale versie, ik deze fouten niet eens zelf opmerkte. Mijn toestand op dat moment zal daar een rol in hebben gespeeld. Toch dient n.m.m. een dergelijke controle achteraf door de familie voorafgegaan moeten worden door een controle door de firma. Met 3 fouten kan ik mij niet voorstellen dat de zorgvuldigheid die noodzakelijk is betracht is. De ceremonie zelf is prima verlopen, mede dankzij de ceremoniebegeleider die de familie zelf heeft geregeld maar de aanloop er naar toe getuigd niet van de kwaliteit die ik van de firma gewend ben.