Ik had dinsdag een laptop besteld, aangeklikt dat ik dit zou betalen in termijnen. Alles werd goedgekeurd, later kregen we een telefoontje dat ik helaas was afgewezen, voor het betalen in termijnen. Wel had ik een euro aanbetaling moeten doen, ookal is dit niet een heel groot bedrag, ik zou het toch graag terug willen. Meneer die begon moeilijk te doen over de 1 euro, maar zou het dan uiteindelijk toch wel terug storten.
Daarna ben ik gaan navragen via de facebook of er dus na het bestellen, betaald kon worden. (Wat op de site staat.)
Ik heb 5 verschillende mensen gesproken en daarna maar gebeld. Omdat ik op de messenger, facebook na 1 uur of later antwoord terug kreeg! Wat dus vrij onduidelijk was.
Bij het betalen heb ik alle kosten daarvan betaald, maar daarbij dacht ik dat ik ook goeie hulp zou krijgen. Helaas! Ik wist niet gelijk wat de postcode van mijn vriend was, ik zou het even navragen. Mevrouw reageerden hier vrij boos op, wat ik eerst negeerden. De toon die mevrouw tegen mij aansloeg vond ik vrij irritand en ik gaf mijn mening dat ik de klantenservice niet pretttig vond, daarna heeft mevrouw boos opgehangen.
Wat een klantenservice!
Ik bestel nooit meer iets bij Wehkamp.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Verbeter uw klantenservice!