Bestel al jaren bij Wehkamp. Makkelijk bestellen, eenvoudig retour sturen, goede filtermogelijkheden en als er een keer iets mis gaat dan krijg je te maken met een behulpzame klantenservice. Waar er toch veel verbeterd is in de afgelopen jaren staan de positieve ontwikkelingen nu stil.
Het valt me op dat er vaker omschrijvingen te weinig info (hoge split in jurk, veel glitters, pailetten) bevatten, waardoor ik artikelen gekocht heb (en dus ook retour moet sturen) die ik nooit besteld had als ik dat vooraf geweten had.
Het maatadvies is de laatste tijd de weg kwijt. Ik lees de omschrijving en eventuele reviews, maar als ik de maat koop die mij geadviseerd word, dan kan ik bijna alles retour sturen.
Sterke punten
Goede zoekfilters. Eenvoudig bestellen en retour sturen indien nodig.
Behulpzame klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Maatadvies uitzetten of weer terugzetten zoals het was. Krijg nu de meest vreemde adviezen.
Bij sommige artikelen mist essenciele informatie in de omschrijving en te weinig/onduidelijke foto's.