Structureel ontwijkende afhandeling na niet-geleverde bestelling
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Stop met het structureel ontwijken van verantwoordelijkheid na ontbinding van een koop.
Zorg dat klantenservice daadwerkelijk oplost in plaats van vertraagt, geen niet-verzonden e-mails als excuus gebruikt en wettelijke verplichtingen rondom terugbetaling naleeft. Transparantie, consistentie en naleving van consumentenrecht zouden geen verbeterpunt moeten zijn, maar een basisvereiste.