Zeven maal contact mee gehad om fouten herstellen. Zelfs wilde men, terwijl ik ervoor betaald had, bij mijn moeder vsn 94 de wasmachine niet een trap op tillen. Stond bij hen niet in de order... Beloofd om op vrijdag te leveren.... Werd zaterdag. Betaald om het, 's middags te doen en dan toch in de ochtend aankondigen. 22 min in de wacht en nog geen contact, telkens andere medewerkers die de vragen behandelen... Echt waardeloos! Nooit meer bij Wehkamp.
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Klantenservice reorganiseren, contact met transporteur herzien, klant genoegdoening geven bij duidelijke fouten.