Pakket was niet geleverd. contact pet klantenservice levert een standaard afhandelingstraject op en geen aandacht voor de specifieke situatie. kortom proces moet gevolg worden en klant is niet belangrijk
Sterke punten
snelle verzending, maar pakket na 1 week nog steeds niet ontvangen
Verbeterpunten of tips
meer aandacht voor de klant en minder voor het proces