Klantvriendelijk en kijkend naar mogelijkheden...
Sterke punten
Makkelijk bestellen en snelle levering. Ik had ondergoed besteld dat in de aanbieding was, maar de maat was niet goed. Toen ik exact hetzelfde in een andere maat bestelde was ik ineens
€ 10,00 duurder uit. Even gebeld met de klantenservice. Een aardige jongeman zocht het uit maar we kwamen er niet achter waarom dit bedrag nu anders was. Na ontvangst van de factuur kon ik bellen en zou het teveel betaalde bedrag verrekend worden (administratief kan dat niet anders, weet ik). Zojuist gebeld en het verschil wordt terugbetaald. Het was mijn 1e keer dat ik bij Wehkamp bestelde. Vanwege deze klantvriendelijke opstelling ben ik nu vaste klant. Meedenken met de klant en zoeken naar mogelijkheden is wat mij als klant aanspreekt.