Wehkamp.nl

Zeer slechte ervaring met levering en ophaalservice van Wehkamp via DHL. De levering vond niet plaats binnen het afgesproken tijdblok. Ze kwamen een dag later, zonder bericht. Het ophalen van de retour ging ook 2 keer mis. Ze zouden het tot 2x toe op komen halen tussen 18-21 u. Beide dagen niet gekomen zonder bericht. Iedere keer moet je zelf bellen om een nieuwe afspraak te maken. Wehkamp kreeg de melding van DHL dat we niet thuis zouden zijn. Terwijl we ruim van te voren en ook na het afgesproken tijdstip gewoon thuis waren. Ondertussen wordt de gang geblokkeerd door de dozen die nu al een week zouden worden opgehaald. Ik zou zelf nooit meer voor deze service kiezen. Het kant natuurlijk een keertje mis gaan. Maar 3x binnen 1 bestelling is wel erg toevallig. Daarnaast vond er ook geen communicatie naar ons toe plaats. Geen briefje in de deur of een bericht vanuit Wehkamp dat er iets mis is gegaan. Als klant heb je dus geen idee wat er aan de hand is en hoe het ervoor staat. En vooral wanneer ze dan wel komen?