Bestel sinds een een jaar bij wehkamp en ik sta perplex over de goede service. Een assortiment waar je u tegen zegt en het wordt tot nu toe altijd op de afgesproken dag/tijd aangeboden op het aangegeven adres. In de enkele gevallen dat ik iets wilde retourneren, kwam de bezorger bij mij thuis om het pakket weer op te halen. Laatst was er een extraatje (die ik zou krijgen bij een bepaald product) helaas op, en geheel onverwachts kreeg ik daarvoor in de plaats een cadeaubon voor 10 euro. Dat is nog eens service. Ik ben enthousiast!
Sterke punten
Service
Persoonlijk (en snel) telefonisch contact
Ruim assortiment
Ophaaldienst bij retourneren
Verbeterpunten of tips
Informatie bij producten kan soms nog iets specifieker. Ik heb bijv. een keer geen gordijnen besteld, omdat ik er niet achter kwam of het product één gordijn bevatte of een paar (twee stuks).