Slordig, twee fouten bij een simpele bestelling.
Verbeterpunten of tips
Bestelling was incompleet. Bestelgegevens en betaalgegevens op de website klopten niet met elkaar. Gebeld naar klantenservice. Verder wel netjes opgelost, artikel gratis nagezonden.
Vervolgens kreeg ik een week later een mailtje dat er een incasso zou plaatsvinden voor gespreid betalen terwijl de bestelling al direct was betaald. Afschrijvingen gecontroleerd, bleek dat het betaalde bedrag een aantal dagen later door Wehkamp weer was teruggestort. Ik wilde helemaal niet gespreid betalen dus via de website opnieuw direct het openstaande bedrag betaald.
Twee ernstige fouten met een simpele bestelling maakt geen erg betrouwbare indruk en leidt ertoe dat ik als klant tijd moet gaan investeren om dingen weer recht te zetten. Onprofessioneel.