Wehkamp.nl

Ik had een kast besteld.
Deze komt volgens Wehkamp normaliter in 2 dozen; Deze keer in 1 doos en de rest lag los in de vrachtwagen.
Zelf ben ik niet zo negatief aangelegd, dus als er een mooie korting tegenover zou staan kan ik er best mee leven.

Ik neem contact op met wekamp, ik kreeg een dame aan de lijn die het met mij eens was dat dit niet helemaal de gang van zaken is. Ze zou mij een mail sturen.
Nadat ik had gebeld moest ik via mijn email naar de website om aan te geven welk ordernummer de kast was zodat zij weten waar het over gaat (??). Prima.

Desondanks het feit dat de iritatie zwaar opliep, deed ik precies wat er verwacht werd.

Gelukkig kreeg ik zoals beloofd, een noreply email met een standaard text. Hierin werd mij uitgelegd dat ik zo snel mogelijk een email zou krijgen.

Wat er nu gebeurt, gaat mij aan alle schaamte voorbij. 2 (!!) weken later, nog steeds geen reactie.
2 weken lang heb ik planken en platen op mijn overloop gehad.

Op een gegeven moment heb ik besloten dat ik mij niet zo laat behandelen. Ik heb naar wehkamp gebeld. Ik kreeg een nette dame aan de lijn die behulpzaam was. Zij heeft mij aangeboden om de kast op te halen, of een nieuwe te brengen. De korting was haar misschien ontgaan? Nadat ik haar het geheugensteuntje gaf heeft ze mij in de wacht gezet en heeft ze overlegd met haar collega's.

"We kunnen u 20,- korting aanbieden"

Voor een kapotte kast? Haal die kast morgen maar op.

Wij gaan gewoon weer naar ons oude vertrouwde ikea.