Nieuw koffiezetapparaat besteld, na een keer gebruikt te hebben blijkt dat deze niet goed functioneert. Lekt nl. water.
Apparaat teruggestuurd, na 3 weken 2 mails en 1 telefoontje nog altijd geen oplossing. IK moet nog even geduld hebben en krijgt een waardebon ad 10,00 euro in te leveren bij een volgende bestelling..... die komt er dus niet.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Waardeloze service, als een apparaat defect blijkt na 1 dag moet er direct een nieuw worden verstuurd.
Geen flauwekul met "het is in behandeling bij de serviceafdeling"..... U moet nog even geduld hebben.
3 weken wachten op een nieuw defect apparaat is onacceptabel, uiteindelijk heb ik zelf moeten bellen en is toegegeven dat ze eigenlijk direct een nieuw exemplaar hadden moeten bestellen en nu zijn ze uitverkocht... Moet nog een week wachten voordat ik mijn geld terug krijg.