Gebrek aan flexibiliteit en communicatie
Sterke punten
Groot assortiment?
Verbeterpunten of tips
Klantenservice bellen kost 1 euro per gesprek
Vervolgens 10 minuten in de wacht
Via de website geprobeerd terug te laten bellen, maar doen ze niet aan
Contactformulier moet je eerst 10 vragen invullen...
Medewerker van de klantenservice noemt haar naam niet
Annuleren van order blijkt niet mogelijk
Pakket blijft 10 dagen liggen op afhaalpunt voor het retour gaat
Kortom, gebrek aan flexibiliteit en communicatie
Ze moeten nog maar eens kijken hoe andere webwinkels dit organiseren
Volgende keer weer bestellen bij FONQ of Coolblue