Watch2Day

Ik heb veel ervaring met onlineshopping, maar wat ik bij Watch2Day heb meegemaakt heb ik nergens anders meegemaakt. In het kort: ik bestel een bureaustoel en betaal hier verzendkosten voor. Aangezien ik toch verzendkosten betaal, heb ik er ook een horloge bij besteld. De betaling gaat verder goed en ik krijg een ontvangsbevestiging. Watch2Day stuurt vervolgens een aantal uren later dat de bureaustoel niet leverbaar is (ene Seval). Ik reageer hier meteen op, maar moet vervolgens ruim een week wachten. Na mijn reminder ontvang ik een e-mail van ene Guus. Guus leest mijn e-mail slecht, reageert niet op mijn wens en blijft doen alsof Watch2Day geen blaam treft. Uiteindelijk wil ik de hele bestelling annulering en wordt mij verteld dat ik zelf de verzendkosten moet betalen. Ik had het horloge nooit besteld als die stoel niet te koop zou zijn. De verzendkosten, om het in context te plaatsen, zijn ruim 25% van het aankoopbedrag van het horloge. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen. Goedkoop is niet alleen duurkoop, maar levert ook veel stress en tijd op.

Watch2day.nl beroept zich op een kennelijke fout en op dat de naam al duidelijk aangeeft dat stoelen niet worden verkocht. Wat betreft de kennelijke fout en de verwijzing naar de polisvoorwaarden beseffen ze niet dat dit voor de consument niet duidelijk is. In dat geval mag ik er van uitgaan dat het geen kennelijke fout is. Verder worden er wel vaker andere producten dan horloges verkocht. Sterker nog, in het verleden heb ik zelf ook andere producten gekocht. Wel een beetje flauw dat ze nu zeggen dat ik op basis van de naam van de website had moeten weten dat ze geen andere producten verkopen dan horloges. Dus in die lijn gedacht, Volkswagen garages verkopen geen andere merken auto's (jawel, ga maar kijken), Burger King verkoop alleen Burgers (nee hoor, ga maar kijken) en zelfs de Levis store verkoopt ook merken zoals dockers. Dan heb ik het niet eens onder de vele samenwerkingen die watch2day.nl heeft met andere soortgelijke websites. Erg flauw, maar dat past wel in de lijn van de verwachtingen gelet op de rest van de punten die ze aandragen. Ik kan ook wel regels noemen zoals wanprestatie, ontbinding, dwaling etc maar daar heb ik geen zin in. Ik koop nooit meer iets en heb hierbij ook anderen gewaarschuwd. Daarmee heb ik mijn plicht voldaan.