Ik heb enkele maanden geleden (22-07-2019) een horloge besteld bij dit bedrijf. Na een al langere levertijd kreeg ik een verkeerd horloge opgestuurd. Deze heb ik retour gezonden en gevraagd of ze de juiste nog konden leveren. Er is mij inmiddels meerdere malen verteld dat ze het juiste horloge op zouden sturen, echter heb ik na ruim 2 maanden nog niks ontvangen en kan ik ze klantenservice ook niet meer bereiken, telefonisch is geheel onmogelijk nu en op mijn mail wordt niet gereageerd. Ik raak inmiddels wel door mijn geduld heen echter doet Watch2Day er niks aan dit snel en netjes op te lossen.
Reactie Watch2Day:
Geachte heer Bes,
Hartelijk dank voor uw review en feedback.
Van mijn collega's heb ik begrepen dat u inmiddels het juiste horloge heeft ontvangen.
Tot onze spijt hebben wij inderdaad te maken met aanhoudende drukte en doen wij ons best om tijdig alle mails te beantwoorden. We zijn telefonisch minder goed bereikbaar en dit zal nog een week aanhouden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak,
Met goede groet,
Seval
Watch2day Klantenservice