SLECHT!!
Wat was voor u de reden om uw verzekering bij VvAA af te sluiten?
Uw informatie is onjuist; na overlijden van mijn man, is dit gewijzigd; zo heb ik bijval 4 verschillende facturen gehad, en is er automatisch ge?ncasseerd terwijl ik daar geen toestemming voor heb gegeven.
Hebt u nog tips of verbeterpunten?
Interne communicatie. Wellicht een aparte afdeling starten voor nabestaanden (ook leden) van uw leden die zijn overleden om betere hulp te kunnen geven.