De uitschrijving van de oude grote BMW liep snel en goed. De inschrijving van de nieuwe kleinere BMW via de account verliep ook goed. Volledig onduidelijk was het telefoontje van een meneer die alles herriep en problemen ging maken op een voor mij totaal onduidelijke reden.
Uiteindelijk werd de verzekering wel geaccepteerd. Waarom de wisseling van gezinsauto een probleem was heb ik nog steeds niet begrepen. Dit is onbevredigend.
Het verschil tussen schade en pech werd later duidelijk. Naast de aanwezige afsleepregeling lijkt mij ook een verduidelijking op de website over de mogelijkheid op pechhulpverzekering met vervangend vervoer gewenst.
Wat was voor u de reden om uw verzekering bij VvAA af te sluiten?
Uiteindelijk komt alles op zijn pootjes terecht.
Hebt u nog tips of verbeterpunten?
Telefoniste was vriendelijk en deed haar best. Waarom van het automatische computerpragramma van de account werd afgeweken is mij onduidelijk.