Voor de klantenservice wil eigenlijk een 5 geven. Erg irritant dat eerst wordt beweerd dat ik geen service contract zou hebben, terwijl dat wel zo is! Later is toch erkend dat er een contract is en is ook een afspraak gemaakt. De monteur daarentegen heeft het top gedaan met een 10, waardoor ik op een 7 als totaalscore uitkom.
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur, was netjes en vakbekwaam.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Administratie in orde hebben en niet zomaar zeggen dat er geen contract is.
Reactie Volta Limburg Storing:
Bedankt voor uw beoordeling. Onze monteur is ontzettend blij met uw 10. Vervelend dat er in de administratie gegevens niet juist stonden, ons excuus hiervoor. Fijn dat u nu wel is opgelost, ook op administratief vlak.