Bij het inplannen inzien van de benodigde materialen wat de monteur tijdens het service zou bij zich moeten hebben
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Er word 1 maand van te voren afspraak ingepland komt de monteur langs heeft de monteur niet al zijn gereedschappen in orde kan de service niet voltooien zal een vervolg afspraak moeten ingepland worden
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Verwachte opbrengst/rendement, Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding, Snelheid en levering, Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Reactie Volta NXT Service & Onderhoud:
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het is duidelijk dat er een probleem was met de voorbereiding van de monteur, wat resulteerde in een onvoltooide service en de noodzaak voor een vervolgafspraak. Dit is niet de standaard die we nastreven en we zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Uw keuze voor Volta Limburg was gebaseerd op ons aanbod, de verwachte opbrengst en rendement, persoonlijk advies, betrouwbaarheid, kennis en vakmanschap, prijs/kwaliteit verhouding, snelheid en levering, en de ervaringen van familie en vrienden. We waarderen deze overwegingen en zullen ons best doen om aan deze verwachtingen te blijven voldoen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen stappen ondernemen om onze service te verbeteren. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT